党员、邯宝冷轧厂技术员杨松坡

  发布日期:  2019-12-04 09:03:44    

全心全意为顾客服务

——记得韩宝冷轧厂党员、技术员杨松波吗

韩宝冷轧厂的杨松坡作为一名技术娴熟、勤奋的共产党员,以客户为中心,彻底解决客户的各种问题,成功将产品引入国内众多知名品牌,为“两个结构”的优化做出了突出贡献。

营销中的“深度收费”

顾客至上是企业必须坚持的服务理念。然而,面对不断变化的客户需求,如何满足客户是一门高深的学问。杨松坡在这样的探索中不断提高客户满意度。

一天大约8点钟,郑州某主机厂的服务代表杨松坡像往常一样来到生产现场,了解当天客户的产品使用情况。“杨公,我们的下料线刚刚投产。生产的材料质量差,效率跟不上。你有很多经验。请帮我看看。”看到杨松坡出现在车间里,落料线的王班长走上前来迎接他。

“就质量而言,它主要是挡泥板部分。由于其对称性,零件的一部分需要翻过来,然后才能冲压和使用。结果,钢厂提供的原材料的上表面和下表面都需要达到fd水平,否则不能满足质量要求。与此同时,下表面经常与设备接触,这容易造成划痕缺陷,废品率高,”王班长进一步解释说。

看了挡泥板部分后,杨松坡说:“这部分应该能够直接掉落材料,而不需要翻转机器。这可以通过调节摆式剪切机的切割角度来实现。””说着详细和现场人员讨论了摆剪角度的调整和托盘的使用等方案。经过大家的共同努力,左右挡泥板终于可以一次成功生产。不再需要两次使用挡泥板,表面质量得到了直观的提高。

经过这样的调整,不仅满足了客户的使用需求,引导客户如何更好地实现效率的最大化,而且降低了材料的质量风险,实现了与客户的双赢。

“通过为客户服务,我们可以及时把握他们的需求,让我们的产品‘落地第一’。”杨松坡在工厂里“用心”服务,尝到了“用心”的好处。他的一个客户主要生产小型suv,月产量在15,000到20,000辆之间。

市场发展的“实践者”

充分发挥党员的先锋模范作用,以无瑕疵的产品大胆进入市场,服务客户,满足客户,创造品牌这是杨松坡的座右铭。

如果你想得到顾客的认可,你必须首先拥有优秀的产品。杨松坡对此非常清楚。他把生产线当成战场,每场生产战都打得很好。为了使产品更适合客户的需求,杨松坡每月都会拜访几个客户,及时了解产品的使用情况。他参与了整个生产过程,以确保产品质量和客户满意度。

在第九个寒冷的冬天,冷风扫过郑州一家著名的汽车主机厂外的落叶。在工厂大楼里,生产线有条不紊地生产,而站在一边的杨松坡,因为害怕任何问题,心里一直很紧张。从工厂的生产、包装、运输和后续下料检验,杨松坡一个月来一直密切关注每一道工序。现在他终于要被冲压成型了。杨松坡既紧张又兴奋。

“杨公,你过来看看。这种测试材料在c柱附近有空腔缺陷!”SAIC的现场生产班长喊道。杨松坡一听,心里咯噔一下。到达检查站时,SAIC质检人员正在检查零件,明显的扁孔缺陷令人眼花缭乱。根据杨松坡多年的经验,模具的原因是相当大的,但需要验证。

过了一会儿,SAIC带来了两个大规模生产的零件。经现场检查,正常生产的零件也有缺陷,外观一致。这应该是模具压力的问题。调整后,应该没问题。现场工作人员拿走调整后的零件并再次检查。缺陷被消除了,杨松坡悬着的心终于放下了。现场的生产人员和检验人员忍不住给杨松坡竖起了大拇指。无论是技术经验还是产品服务,顾客都称赞它。

做服务生产线的“好管家”

竞争在市场中,竞争力在现场。杨松坡遵循生产,执行标准,全力以赴为智能创造精品。

有一天下午三点,杨松坡正盯着主控室拉矫机背板的照片。当他看到画面中带钢平稳过渡且没有边缘波缺陷时,他悬着的心垂了下来。

3个多小时前,他的车间收到了高强度HC 700/980 pdz的生产计划,作为一种高强度镀锌板,钢材强度高,板形不易控制,轧制过程中容易出现边波缺陷。

在制作过程中,杨松坡不停地在现场跑来跑去。他知道钢板从锌锅里出来时的形状,并制定了合理的精加工和矫直工艺参数。当带材到达精整机并且确认带材没有问题时,精整机的轧制力、张力和其他参数被调整以在改善表面质量的情况下控制边缘波缺陷。直带钢出矫直机后,经过后续涂油和卷取,一卷合格的钢卷顺利下线。

经过市场磨练,杨松坡以强烈的市场意识、服务意识和责任感,一丝不苟地履行职责,严格执行标准,为创造优质产品和服务客户做出了巨大贡献。他还凭借自己的努力赢得了许多荣誉称号,如公司激励竞争中的第一名学者。

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