预付消费风险大!深圳一壁球馆欠租被关停,上百会员追讨会费无果

  发布日期:  2019-12-01 09:39:20    

最近,在中国建立已久的英语培训机构韦伯英语(Weber English)被发现打破了其资本链,影响到深圳的八个分支机构,导致数千名学生缺课,每月不得不按时偿还贷款。这使得“预付费消费”再次成为市民的热门话题。

最近,福田区的一个壁球室被迫关闭,因为它欠商店租金。这使200多名会员意识到他们也可能面临“浪费”会员费和上课时间的情况。壁球馆法人提议寻找一个新的场地进行额外投资,与商场沟通以预订场地,或者清算和交换会员费。目前,各区街道已参与协调。

壁球室突然被商店关闭,头两个月还在招生。

壁球场位于福田区东海娱乐广场。10月11日,许多会员被关闭“鹰飞九天壁球馆”的通知弄得措手不及。根据通知,壁球馆承租人“飞影九天体育文化(深圳)有限公司”(以下简称“飞影九天公司”)拖欠商场租金、物业服务费、水电费等费用,双方签订的“租赁合同”已于8月9日依法解除。

直到那时叶小姐才知道壁球场已经被取消两个月了。今年9月,为了培养孩子们对运动的兴趣,叶女士在销售人员的鼓励下,买了一个25800元的壁球课程。孩子刚上完三节课,商店就关门了。“租赁合同于8月份终止,但9月份他们仍在招收新学生,并要求我补充更多。”这位让叶小姐既生气又无助。

和叶女士一样,李女士也不清楚壁球场的情况,直到教练告诉她,教练最近几天因为工资未付而罢工。在随机采访的会员中,大部分已经充值了3万到5万元,最高可达11万元。据不完全统计,目前有近200名受影响成员。这包括自2019年初以来因其他分支机构关闭而延迟申请退款的成员。

更奇怪的是,几位会员提供的转账记录显示,他们的转账对象不是飞鹰九天公司,而是各种账户,包括私人微信、百货商店、珠宝店等。

就在壁球馆被揭露关闭的同时,住在南山区的几位家长前来寻求建议。他们的孩子之前在南山太古城Xi和国际儿童健身中心接受过身体发育训练。中心所在的深圳市Xi和国际教育有限公司的法定代表人是飞鹰九天的同一个人。

今年7月,太古城店在没有事先通知的情况下关闭,允许会员转到鹰飞9天壁球馆进行壁球课程。后来,它也被称为转移到其他健身中心,但尚未实施。

负责人:10天内召开股东大会解决。

10月14日上午,30多名受影响成员来到福田区米香湖街道办事处,现场街道办事处的工作人员为这些成员登记了信息。鹰9号航班负责每个人和成员代表在工作人员的协调下讨论解决方案。

会后,公司负责人签署承诺书,承诺尽快召开股东大会,并在10天内提出解决问题的方案。她给出的计划包括:与购物中心沟通,保留至少几个场地让孩子们继续玩耍。此外,我们会作出额外投资,以找出安排会员在球场上打球的可能性,或如上述计划不能实施,会员的会员费会先获退还。

然而,这一声明尚未得到成员们的批准。一些成员表示,他们将寻求法律解决方案。

随着市场经济的快速发展,提前还款消费越来越多地出现在生活消费的各个领域,随之而来的对提前还款消费的抱怨也呈上升趋势。

为什么教育培训行业成为教育投诉的“灾区”?根据深圳消费者委员会的分析,主要有四个原因。

首先,教育和培训行业是典型的预付费消费类型。由于使用寿命长、信息不对称,一旦经营者关门停业、企业变更所有者甚至“出走”,预付费用难以收回,合法权益难以保护。

其次,在大多数教育和培训经营者的合同文本中,消费者只有一套义务,但经营者几乎没有实质性义务。

同时,运营培训机构以盈利为目的,主要由市场监管部门监管。但是,法律没有排除其他部门的监管责任,也没有对市场监管部门的范围、标准和职责作出具体规定。这种情况客观上导致监管不力、多重监管、监管漏洞等问题。

最后,一些小型非学历教育培训机构管理混乱、无证办学、师资不稳定、安全隐患严重,而网上教育培训存在更多的不确定性和主观因素。

深圳消费者委员会提醒:

1.尝试选择大型连锁企业。尽量选择规模大、许可证齐全、市场信誉好、经营状况好的大型连锁企业,尽量控制预付款金额不要过高。

2.注意保存相关的权利保护文件。签订预付款消费合同前,应仔细阅读会员相关细则、服务合同等格式文本,详细了解自己的权利和义务,特别注意其中的限制性条款,并保留发票、收据、电脑收据等相关消费凭证。

3.当心新的网络预付费消费陷阱。例如,使用微信小程序或微商户和公众号码等在线渠道收取预付款,然后关闭小程序或勒索消费者盗用消费者预付款。

[写作]冯雷和邓梁紫

[作家]冯雷

[来源]南方报业传媒集团南方客户南方号码~深圳市~深圳专有号码~深圳通讯员

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